Grottes de Han – Reserveringsplatform

Net als bij de eerder ontwikkelde klassieke ticketing wilde het Domein van de Grotten van Han een reserveringsplatform met online betaling opzetten voor hun unieke accommodaties en exclusieve rondleidingen.

De bestaande oplossingen op de markt voldeden niet aan de diversiteit en flexibiliteitseisen van de producten en diensten van het Domein.

In dit kader hebben wij onze klant begeleid bij het opstellen van een specificatiedocument om alle nuttige en noodzakelijke functionaliteiten voor de ontwikkeling van het platform te definiëren.

Het project werd gedefinieerd in verschillende fasen:

• Fase 1: De unieke accommodaties voor de start van het seizoen 2023
• Fase 2: De exclusieve rondleidingen, direct gekoppeld aan de klassieke ticketing

Bezoekers de mogelijkheid bieden om online hun verblijven in unieke accommodaties te reserveren, inclusief alle nuttige en noodzakelijke opties voor hun verblijf.

Tegelijkertijd, en om het volgen van deze reserveringen te waarborgen, een op maat gemaakt intern beheertool ontwikkelen voor de teams van het Domein, om de opvolging van elke reservering en de persoonlijke ontvangst van de gasten te bevorderen.

Hier is een niet-uitputtende lijst van de geïntegreerde functionaliteiten in het 100% op maat gemaakte reserveringsplatform:

• Kalenderbeheer: Aanmaken van verschillende datumbereiken voor de vele verblijven, inclusief het beheren van verschillende uitzonderingen
• Accommodatiebeheer: Mogelijkheid om meerdere tenten per reservering toe te voegen, tenten met verschillende capaciteiten
• Prijsbeheer: Op basis van de capaciteit van de tent, het seizoen, enz.
• Beheer van aanvullende producten: Koppelen van aanvullende producten zoals borrelplanken, BBQ-pakketten, flessen bubbels, enz.
• Dieetbeheer: Allergieën, intoleranties, enz.
• Beheer van promotiecodes
• Online betalingsmodule
• Reserveringsbeheer en op maat gemaakte rapporten voor verschillende afdelingen (boekhouding, logistiek, catering, enz.)
• Beheer van gebruikersrollen (Admin)
• Taalbeheer: FR – NL – EN – DE
• Beheer van upselling campagnes na reservering

Het geïmplementeerde platform maakt nu een vereenvoudigd en geautomatiseerd beheer mogelijk van het hele reserverings- en opvolgingsproces, zowel voor de bezoekers als voor de betrokken afdelingen binnen het Domein.