Grottes de Han – Plateforme de réservation

Au même titre que la billetterie classique développée précédemment, le Domaine des Grottes de Han voulait mettre en place une plateforme de réservation avec paiement en ligne pour ses hébergements insolites et ses visites exclusives.

Les solutions existantes sur le marché ne répondaient pas à la diversité et aux besoins de flexibilité spécifiques aux produits et services du Domaine.

Dans ce contexte, nous avons accompagné notre client dans la rédaction d’un cahier des charges afin de définir toutes les fonctionnalités utiles et nécessaires à l’élaboration de la plateforme.

Il a été défini que le projet se déroulerait en plusieurs phases :

• Les hébergements insolites en phase 1 pour le lancement de la saison 2023
• Les visites exclusives en phase 2, en relation directe avec la billetterie classique

Offrir aux visiteurs la possibilité de réserver en ligne leurs séjours en hébergements insolites ainsi que toutes les options utiles et nécessaires à leur séjour.

En parallèle, et pour assurer le suivi de ces réservations, développer un outil de gestion interne sur mesure, destiné aux équipes du Domaine et favorisant le suivi de chaque réservation et l’accueil personnalisé des vacanciers.

Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités intégrées à la plateforme de réservation, 100% sur-mesure :

• Gestion du calendrier : création de différentes plages de dates relatives aux nombreux séjours, en y incluant la gestion de diverses exceptions
• Gestion des logements : Possibilité d’ajouter plusieurs tentes par réservation, tentes avec des capacités différentes
• Gestion des prix : En fonction de la capacité de la tente, de la saison,…
• Gestion des produits annexes : Associer des produits annexes tels que des planches apéro, pack bbq, bouteille de bulles, …
• Gestion des régimes alimentaires : Allergies, intolérances,…
• Gestion des codes promo
• Module de paiement en ligne
• Gestion des réservations et extractions de rapports sur mesure destinés aux différents départements assurant le suivi des séjours (comptabilité, logistique, restauration,…)
• Gestion des rôles utilisateurs Admin
• Gestion des langues : FR – NL – EN – DE
• Gestion de campagnes d’upselling suite à la réservation

La plateforme mise en place permet dorénavant une gestion simplifiée et automatisée de l’ensemble du processus de réservation et de suivi, tant pour les visiteurs que pour les départements impliqués au sein du Domaine.