Développement d'un système de vente en ligne pour les tickets d'accès et les activités du Domaine des Grottes de Han
On y trouve l’une des plus belles grottes d’Europe ainsi qu’un parc animalier de 250 hectares, au coeur de la Famenne-Ardenne.
Les Grottes de Han souhaitaient revoir leur ancien système de billetterie afin de mieux répondre à l’évolution de leurs produits (abonnements, tickets combinés,…). En pleine pandémie, ce fut également l’occasion de mettre en place des systèmes de quotas, de jauges de remplissages,…
Disposer d’un outil complet permettant la gestion des nombreux produits spécifiques au Domaine, et que les acteurs de billetterie ne peuvent généralement pas reproduire à l’identique, tout en permettant aux visiteurs d’avoir une solution intuitive et rapide pour procéder à leurs réservations.
L’ensemble de la billetterie a été développée sur mesure, en se basant sur les APIs du partenaire du Domaine en matière de suivi des réservations :
La mise en place de la billetterie a permis au Domaine d’augmenter significativement les ventes en ligne, libérant ainsi le staff présents aux caisses du Domaine. Meilleure planification des visites, des prévisions en matière de trafic au sein du Domaine, et possibilité de gérer les contraintes pendant la pandémie COVID, afin d’optimiser les accès au Domaine.
MV Studio a développé pour le Domaine des Grottes de Han l'ensemble de la billetterie en ligne, y compris l'interface avec le logiciel de billetterie (Vivaticket) et l'interface avec le site web. Notre billetterie en ligne est fort complexe, avec de nombreux produits différents avec de multiples combinaisons possibles, de nombreuses promotions différentes, beaucoup de prévente.
Elle évolue continuellement, en fonction de nouveaux produits et nouvelles combinaisons. Nous avons beaucoup apprécié la collaboration, la billetterie en ligne fonctionne bien, MV Studio réagit rapidement en cas de difficultés (ce qui est essentiel dans le tourisme), et a montré beaucoup de flexibilité et d'imagination pour apporter les changements régulièrement demandés. Le choix de développer notre propre billetterie en ligne, plutôt que d'utiliser un module standard, nous a permis d'avoir un interface correspondant parfaitement à nos besoins, au niveau de la logique d'achat et du look, et de ne pas entrer dans un système de rémunération au pourcentage.
MV Studio a également développé pour nous de A à Z le logiciel de vente de nos hébergements insolites. Celui-ci étant en lien avec la vente de billetterie (produits croisés), ceci nous a apporté énormément de flexibilité et nous a permis de booster nos ventes d'hébergements.
Je n'hésite pas à recommander MV Studio pour ce type d'applications.
Brigitte M.
Domaine des Grottes de Han
