Plateforme sur mesure permettant la réservation de nuitées et de produits annexes au sein du Glamping des Grottes de Han
Il est possible de découvrir le domaine autrement grâce aux visites exclusives qui rythment l’année, mais également grâce à leur offre de logements insolites.
Au même titre que la billetterie classique développée précédemment, le Domaine des Grottes de Han voulait mettre en place une plateforme de réservation avec paiement en ligne pour ses hébergements insolites et ses visites exclusives.
Les solutions existantes sur le marché ne répondaient pas à la diversité et aux besoins de flexibilité spécifiques aux produits et services du Domaine.
Dans ce contexte, nous avons accompagné notre client dans la rédaction d’un cahier des charges afin de définir toutes les fonctionnalités utiles et nécessaires à l’élaboration de la plateforme.
Il a été défini que le projet se déroulerait en plusieurs phases :
Offrir aux visiteurs la possibilité de réserver en ligne leurs séjours en hébergements insolites ainsi que toutes les options utiles et nécessaires à leur séjour.
En parallèle, et pour assurer le suivi de ces réservations, développer un outil de gestion interne sur mesure, destiné aux équipes du Domaine et favorisant le suivi de chaque réservation et l’accueil personnalisé des vacanciers.
Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités intégrées à la plateforme de réservation, 100% sur-mesure :
La plateforme mise en place permet dorénavant une gestion simplifiée et automatisée de l’ensemble du processus de réservation et de suivi, tant pour les visiteurs que pour les départements impliqués au sein du Domaine.
MV Studio a développé pour le Domaine des Grottes de Han l'ensemble de la billetterie en ligne, y compris l'interface avec le logiciel de billetterie (Vivaticket) et l'interface avec le site web. Notre billetterie en ligne est fort complexe, avec de nombreux produits différents avec de multiples combinaisons possibles, de nombreuses promotions différentes, beaucoup de prévente.
Elle évolue continuellement, en fonction de nouveaux produits et nouvelles combinaisons. Nous avons beaucoup apprécié la collaboration, la billetterie en ligne fonctionne bien, MV Studio réagit rapidement en cas de difficultés (ce qui est essentiel dans le tourisme), et a montré beaucoup de flexibilité et d'imagination pour apporter les changements régulièrement demandés. Le choix de développer notre propre billetterie en ligne, plutôt que d'utiliser un module standard, nous a permis d'avoir un interface correspondant parfaitement à nos besoins, au niveau de la logique d'achat et du look, et de ne pas entrer dans un système de rémunération au pourcentage.
MV Studio a également développé pour nous de A à Z le logiciel de vente de nos hébergements insolites. Celui-ci étant en lien avec la vente de billetterie (produits croisés), ceci nous a apporté énormément de flexibilité et nous a permis de booster nos ventes d'hébergements.
Je n'hésite pas à recommander MV Studio pour ce type d'applications.
Brigitte M.
Domaine des Grottes de Han
